Política de Devoluciones

En Rivanto queremos que compres con total tranquilidad. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara, transparente y sencilla para pedidos realizados dentro de España.

1. Plazo de devoluciones

Dispones de:

·         30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

·         Además, conforme a la legislación española, tienes derecho a ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:

·         Estar en el mismo estado en que fue recibido

·         No haber sido utilizado

·         Conservar las etiquetas originales

·         Mantener su embalaje original

·         Incluir el comprobante o número de pedido

Rivanto se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, debes enviar un correo electrónico a:

📩 contacto@tiendarivanto.com

Indicando:

·         Número de pedido

·         Motivo de la devolución

·         Fotografías del producto (si procede)

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

📍 Rivanto
Av. del Editor Ángel Caffarena, 7-3
Teatinos-Universidad
29010 Málaga
29010 Málaga, España

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

4. Costes de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso, dañado o error en el envío atribuible a Rivanto.

5. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de la entrega.

Si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

6. Artículos no aptos para devolución

Por razones de higiene, seguridad y naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:

·         Productos perecederos (alimentos, plantas, etc.)

·         Productos personalizados o fabricados a medida

·         Artículos de uso personal o higiene (como productos de belleza abiertos o usados)

·         Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

·         Artículos en oferta o liquidación

·         Tarjetas regalo

Si tienes dudas antes de realizar tu compra, puedes escribirnos a tiendarivanto@gmail.com.

7. Cambios

Rivanto no realiza cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar una nueva compra en www.tiendarivanto.com.

8. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el importe será reembolsado en un plazo máximo de 10 días hábiles mediante:

INGRESAR AQUI METODO DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, puedes escribirnos a contacto@tiendarivanto.com.